Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over De Koploper, een activiteit of onze lidmaatschappen? Klik dan hieronder op een thema om de veelgestelde vragen met antwoorden te bekijken. Staat jouw vraag er niet bij? Vul dan ons digitale contactformulier in.

Algemene vragen

Als je jouw klantenpas bent verloren, vragen wij je bij de receptie in Sportcentrum De Koploper langs te komen. De verloren klantenpas wordt geblokkeerd en je ontvangt een nieuwe pas. Er wordt € 6,50 administratiekosten in rekening gebracht.

Neem zo snel mogelijk contact op (het liefst binnen 48 uur) met Sportbedrijf Lelystad op telefoonnummer (0320) 285 385 of mail naar info@sportbedrijf.nl. Geef een goede omschrijving van jouw verloren spullen en onze medewerkers gaan voor je op zoek!

Ja, dat mag. Kinderwagens, rollators en krukken zijn welkom in Sportcentrum De Koploper om onveilige situaties te voorkomen. Voor de hygiëne hebben we extra maatregelen genomen, zoals een borstelmat en droogloopmat bij de entree.

We blazen lucht met de juiste temperatuur van boven de zwemzalen in en zuigen beneden weer lucht af. Hierdoor ontstaat een optimale luchtcirculatie en een comfortabel klimaat voor de zwemmers. Helaas is de temperatuur voor de kijkers op de zwembadtribune minder comfortabel. De tribune ligt ten opzichte van de circulatie niet helemaal op een ideale plek, waardoor deze lucht niet goed ververst. Dit probleem is helaas moeilijk op te lossen, want als de luchtcirculatie aangepast zou worden, dan gaat dit juist weer ten koste van het optimale klimaat voor de zwemmers.

Tip: pas je kleding aan op de warmte en drink genoeg water.

Dit heeft drie oorzaken:

1.Het eerste, voorste deel van de kleedruimten heeft meer last van tocht door de schuifdeur, die een groot deel van de dag openstaat. Hierdoor is er een trek van lucht richting de centrale hal. Trek, ook al is dit met warme lucht, geeft altijd een lagere gevoelstemperatuur. En dit wordt versterkt als je huid nat is van het zwemmen.
2.Het tweede (achterste) deel van de kleedruimten is minder vochtig. Dit deel wordt namelijk extra belucht en ontlucht vanwege eerdere verbouwingen in deze ruimte.
3.Beide delen worden anders gebruikt. Denk hierbij aan het type bezoekers, het aantal bezoekers, de douchefrequentie en de schoonmaakfrequentie. Ook hierdoor kun je als gebruiker van de ruimte verschillen ervaren. Uit metingen is gebleken dat de temperatuur en luchtvochtigheid wel redelijk constant zijn in beide delen.

Tip: gebruik de kleedruimtes in het achterste deel, deze zijn comfortabeler.

Sportbedrijf Lelystad informeert jullie graag over onze projecten en activiteiten. Maandelijks versturen wij een digitale nieuwsbrief, zodat je altijd up-to-date bent. Op onze homepage kun je je hiervoor aanmelden. Je krijgt dan een mailtje waarin gevraagd wordt je aanmelding te bevestigen. Daarnaast zijn wij actief op de sociale media kanalen Facebook , Twitter , Instagram en LinkedIn. Volg ons op één of op al deze platforms en je blijft optimaal op de hoogte.

Load More

Recreatief zwemmen

Kinderen jonger dan 7 jaar en kinderen zonder zwemdiploma hebben alleen toegang onder begeleiding van een volwassene, met een maximum van 2 kinderen per volwassene.

De buiten waterspeeltuin is geopend van vrijdag 24 april tot en met zondag 27 september. Het kinderbadje blijft gesloten bij temperaturen onder de 20 graden. Alle speelelementen en de familieglijbaan zijn dan wel toegankelijk. Bij gunstige weersomstandigheden kunnen wij besluiten de waterspeeltuin eerder dan 24 april te openen.  Wij communiceren deze extra openstelling via onze online media kanalen.
Het buitenterrein is bij onstuimig weer, zoals storm en onweer, gesloten.

Load More

Zwemles

Inschrijven voor zwemles kan bij de receptie in Sportcentrum De Koploper. Ook kun je dit online doen in jouw Sportbedrijf-account. Heb je nog geen account? Registreer je dan eerst. Je ontvangt na de registratie per e-mail een activatielink om in te kunnen loggen.

Inschrijven via jouw Sportbedrijf-account:
Wil je jezelf inschrijven? Dit kan via het menu ‘nieuwe inschrijving’.
Wil je jouw kind inschrijven? Voeg dan via het menu ‘profiel’ jouw kind toe en kies vervolgens voor ‘nieuwe inschrijving’.

Voor het inschrijven betaal je € 6,50 administratiekosten via iDEAL. Daarna ontvang je een bevestiging van inschrijving. Een klantenpas ligt klaar om op te halen bij de receptie in Sportcentrum De Koploper. Bij het ophalen van de klantenpas legt de receptioniste uit wat de betaalmogelijkheden zijn en hoe de plaatsing op de lesgroep werkt.

Tip! Je kunt al inschrijven voor zwemles als jouw kind 3 jaar is. Het voordeel is dat hij of zij dan direct gratis gebruik mag maken van het vrijwerkuur op woensdag van 13.00 tot 15.30 uur (recreatie- en piratenbad), op zaterdag van 10.00 tot 12.00 uur (recreatie- en piratenbad), zondag van 10.00 tot 13.00 uur (recreatie- piraten- doelgroepen- en instructiebad).

Wij geven deskundige zwemlessen volgens de Zwem-ABC-methode van de Nationale Raad Zwemveiligheid. Hierbij worden vijf niveaugroepen doorlopen:

– Niveau 1, 2 en 3 voor diploma A (Aanleren)
– Niveau 4 voor diploma B (Basis)
– Niveau 5 voor diploma C (Compleet)

Naast het aanleren van vier zwemslagen – de enkelvoudige rugslag, de schoolslag, borstcrawl en rugcrawl – oefenen we met in het water springen, onder water zwemmen, naar de bodem zwemmen, duiken, klimmen, klauteren op een vlot en door een gatenmat zwemmen. Verder is er aandacht voor veiligheid en zwemmen met kleding aan.

Voor kinderen die het Zwem-ABC hebben afgerond, bieden wij nog een aantal diploma’s voor het verder vergroten van de zwemvaardigheid. In deze lessen leren de kinderen hoe zij zich nog beter in het water kunnen redden door middel van verschillende oefeningen met kleren aan. Ook komen de grondbeginselen aan bod van het wedstrijdzwemmen, zoals vlinderslag en de wedstrijdstart. Bij het pakket Balvaardigheid leren de kinderen met één of twee handen vangen en werpen, zwemmen met de bal en de bal op verschillende manieren op te pakken. Bij het pakket Survival oefenen we hoe je jezelf kunt redden als je onverwachts in het water terechtkomt. Ook leren we de kinderen wat ze absoluut niet moeten doen als hun vriendje in nood is. Het Zwemvaardigheidsprogramma bestaat uit Zwemvaardigheid 1, 2 en 3.

We streven ernaar geen wachtlijst te hebben voor de zwemlessen. Bij een bepaalde voorkeur voor een dag/tijd kan het voorkomen dat we jou of jouw kind wel op een wachtlijst moeten plaatsen. Je kunt dan al wel gebruikmaken van het vrijwerkuur. Dit is op woensdag van 13.00 tot 15.30 uur (recreatie- en piratenbad), zaterdag van 10.00 tot 12.00 uur (recreatie- en piratenbad) en zondag van 10.00 tot 13.00 uur (recreatie- piraten- doelgroepen- en instructiebad).

In niveau 1 zitten maximaal 20 kinderen, in niveau twee 24 kinderen en in niveau drie 28 kinderen. Deze groepen staan onder de deskundige leiding en toezicht van twee zweminstructeurs. In niveau 4 en 5 wordt aan maximaal 30 kinderen tegelijk lesgegeven. In deze niveaus kan het voorkomen dat er één instructeur lesgeeft bij een groepsgrootte van maximaal 15 kinderen.

Heeft jouw kind behoefte aan extra persoonlijke aandacht of een rustigere omgeving? Wij verzorgen naast de reguliere zwemlessen, ook zwemles in kleine groepen van maximaal 3 of 5 kinderen. Het afzwemmen vindt ook plaats in een kleine groep. De lestijd en plaatsing gaan in overleg.

Na inschrijving heb je via jouw Sportbedrijf-account toegang tot het leerlingvolgsysteem. Hier kun je online de vorderingen volgen. Wanneer je inlogt, zie je aan de linkerkant het menu. Klik je daar op ‘les voortgang’ dan zie je de actieve en historische lesgroepen. Bij de huidige lesgroep bekijk je de beoordeling. Er opent een scherm met de voortgang. Bij ‘doel’ kun je het juiste niveau aanklikken. Als je vervolgens op ‘bekijk beoordelingen’ klikt, zie je alle eisen en de voortgang binnen het niveau. De getoonde datum is de datum waarop de lesgever voor het laatst een beoordeling heeft gegeven. Is de leerling aan het einde dan is deze eis behaald. De zwemleraar zal binnen de les zoveel mogelijk aandacht proberen te geven aan de onderdelen die nog niet zijn behaald.

Iedereen die bij ons op zwemles zit mag gratis oefenen tijdens het vrijwerkuur op woensdag, zaterdag en zondag. Als ouder of verzorger betaal je het reguliere dagtarief voor recreatief zwemmen. Het vrijwerkuur is op woensdag van 13.00 tot 15.30 uur (recreatie- en piratenbad), op zaterdag van 10.00 tot 12.00 uur (recreatie- en piratenbad) en op zondag van 10.00 tot 13.00 uur (recreatie- piraten- doelgroepen- en instructiebad).

Tijdens de zwemles van jouw kind kun je voor € 1,10 recreatief zwemmen. Dit geldt natuurlijk ook voor de broertjes en zusjes van het gezin. Tijdens de korte schoolvakanties is dit tarief wat hoger. In de zomer- en kerstvakantie is er geen meezwemmen.

Gemiddeld missen kinderen tot aan zwemdiploma A (niveau 1, 2 en 3) acht zwemlessen. Omdat het belangrijk is dat jouw kind genoeg oefent, bieden wij gratis acht inhaallessen aan in niveau 3. Deze worden geplaatst op de zogenaamde tegoedkaart die drie maanden geldig is, tot jouw kind naar de afzwemgroep gaat. Zodra jouw kind niveau 2 afgerond heeft, kun je deze kaart laten activeren bij de receptie of klantenservice in De Koploper. We plaatsen jouw kind dan ook in de speciale inhaalgroep. Dit houdt in dat jouw kind twee keer per week zwemles krijgt: één keer in de lesgroep en één keer in de inhaalgroep. Het voordeel is dat de zwemconditie verbetert en dat kinderen het A-diploma sneller behalen door in het laatste niveau extra te oefenen. Voor het B- en C-diploma zijn er geen inhaallessen.

Het is bij ons mogelijk om de zwemdiploma’s B en C in één pakket voor een vast bedrag af te nemen. Wij garanderen dat jouw kind aan het einde van het zwempakket beide diploma’s heeft behaald. Meer informatie op onze pagina over zwemles.

In jouw Sportbedrijf-account kun je je afmelden voor de zwemles.

Op officiële feestdagen komen de zwemlessen te vervallen. Ook zijn er geen zwemlessen tijdens de zes weken zomervakantie en twee weken kerstvakantie van de basisscholen in de regio Lelystad. In de andere schoolvakanties gaan de zwemlessen wel door. Bij de bepaling van het lesgeld is hiermee rekening gehouden. Kijk voor het overzicht van de schoolvakanties op de pagina gewijzigde openingstijden.

Ja, je kunt de zwemlesdag- en tijd voor jouw zoon of dochter veranderen. Neem op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag voor 12.00 uur of op woensdag voor 11.00 uur contact op met de klantenservice van Sportbedrijf Lelystad op telefoonnummer 0320 285 385 of mail naar klantenservice@sportbedrijf.nl.

Neem contact op met Sportbedrijf Lelystad per e-mail klantenservice@sportbedrijf.nl of bel naar 0320 285 385.  Afhankelijk van hoelang jouw kind al niet meer gezwommen heeft en waar jouw kind voor het laatst zwemles heeft gevolgd, wordt beoordeeld of voorzwemmen nodig is. Zo ja, dan maken wij een afspraak voor het voorzwemmen. In deze speciale les kijkt de zweminstructeur wat jouw kind kan en vervolgens plaatsten wij hem/haar in een passende groep. Het voorzwemmen kost eenmalig € 11,30. Dit is exclusief de eventuele administratiekosten.

Voor de zwemlessen betaal je vooraf en telkens aansluitend voor een maand. Dit houdt in dat wanneer jouw kind, om welke reden dan ook, afwezig is tijdens deze periode de lessen verloren gaan. Je ontvangt geen lesgeld terug. Als tegemoetkoming voor de gemiste lessen (bijvoorbeeld door ziekte of andere oorzaken) heeft jouw kind in niveau 3 recht op een tegoed van acht inhaallessen. Deze worden geplaatst op de zogenaamde tegoedkaart. Zodra jouw kind niveau 2 behaald heeft, kun je deze kaart laten activeren bij de receptie of klantenservice en plaatsen wij hem/haar in de speciaal daarvoor bestemde inhaalgroep. In deze groepen bestaat alleen de mogelijkheid om in te halen. Het maximum aantal deelnemers in deze groep is 25. Voor het B-diploma en C-diploma zijn er geen inhaallessen.

Is er sprake van langdurige ziekte (langer dan twee weken), dan kunnen de lessen en de bijbehorende betaling gedurende de ziekteperiode worden stopgezet. Hiervoor geldt de volgende procedure:

  • Bij ziekte verzoeken wij je dit door te geven aan de klantenservice van Sportbedrijf Lelystad. Indien de verwachting is dat jouw kind minstens 14 dagen ziek blijft, dien je dit aan te geven. Bij langdurige ziekte kan met toestemming van Sportbedrijf Lelystad het abonnement tijdelijk worden stopgezet. Dit geldt niet voor redenen van ouder(s)/verzorger(s) zoals bijvoorbeeld werk, studie of vakantie en is alleen mogelijk na het overleggen van een doktersverklaring of ander bewijs. Het stopzetten kan nooit met terugwerkende kracht plaatsvinden. Er vindt geen restitutie van lesgelden plaats.

Tijdens de kijkles, elke laatste zwemles voor een vakantie, kun je de laatste 30 minuten van de les aan het bad de vorderingen zien van jouw kind. Tevens is er gelegenheid tot het stellen van vragen aan de zwemonderwijzer. Uiteraard kun je ons ook per e-mail bereiken door jouw vraag te mailen naar klantenservice@sportbedrijf.nl. Vermeld hierbij duidelijk de naam van jouw kind en in welke lesgroep hij of zij zwemt.

Ga naar onze pagina over zwemlessen in Sportcentrum De Koploper!

Load More

Lidmaatschappen

Voor de volgende doelgroepactiviteiten ga je een lidmaatschap aan:

  • Aquasporten
  • Zwemlessen
  • Zwangerschapszwemmen
  • Ouder & Kind zwemmen
  • Senioren Fit
  • Fit & Vitaal

Indien je een les verhinderd bent, kun je de les op een ander tijdstip binnen jouw betalingsperiode inhalen. Overigens mag dit ook een andere activiteit zijn binnen de door jouw gekozen doelgroepactiviteit.

Zorg dat je dit minimaal één maand voor het aflopen van de vervaldatum per e-mail naar klantenservice@sportbedrijf.nl doet. Als je niet op tijd opzegt, wordt het lidmaatschap, afhankelijk van de  gekozen betalingsperiode, automatisch met nog een periode verlengd.

Nee, dit is niet mogelijk. Bij ziekte kun je, na aftrek van het eigen risico, het lidmaatschap wel tijdelijk stopzetten. Neem hiervoor contact op met de klantenservice van Sportbedrijf Lelystad per e-mail klantenservice@sportbedrijf.nl of bel naar 0320 285 385.

Load More

Abonnementen

Een 10-badenabonnement is een half jaar geldig en een 25-badenabonnement is een jaar geldig.

Je kunt een 10- of 25-badenabonnement of (half)jaarabonnement niet opzeggen. Tip! Het is voor jezelf voordelig om het resterend aantal strippen op te maken.

Load More

Verhuur

Stuur een e-mail naar klantenservice@sportbedrijf.nl. Vermeld in de e-mail je naam, eventueel de naam van de vereniging of recreatiegroep, het adres, het telefoonnummer, de dag en tijd van de activiteit en de accommodatie die je wilt huren.

Je kunt ook een accommodatie huren via ons online reserveringssysteem. Klik rechtsboven op ‘Inloggen’ om in te loggen met jouw gebruikersnaam en wachtwoord. Ben je nog geen klant bij het Sportbedrijf? Klik dan ook op ‘Inloggen’ en vervolgens op ‘Registreren’ om een account aan te maken. Heb je eerder een accommodatie gehuurd bij het Sportbedrijf, maar heb je nog geen Sportbedrijf-account? Neem dan contact op met onze klantenservice voor jouw inloggegevens. Maak niet zelf een account aan, want je staat al geregistreerd in ons systeem.

Houd er rekening mee bij het maken van een online reservering dat je voor gym- en sportzalen de sleutel nog moet ophalen binnen de openingstijden van de klantenservice van Sportbedrijf Lelystad (Sportcentrum De Koploper, Badweg 21) en hier nog borg voor dient te betalen. De klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 09.00 – 17.30 uur en op zaterdag van 09.00 – 15.00 uur.

De tarieven zijn afhankelijk van het soort gebruik: recreatief, in verenigingsverband of commercieel. In ons online reserveringssysteem vind je de actuele tarieven. Bij het maken of wijzigen van een reservering worden er administratiekosten berekend. Voor sommige accommodaties betaal je € 50,- borg voor de sleutel.

Het is mogelijk om op zaterdag of op zondag een sporthal, sportzaal of gymzaal te huren. Ga naar de pagina locatieverhuur voor meer informatie.

Om veiligheidsredenen is het niet mogelijk om gebruik te maken van alle aanwezige materialen of toestellen.

Het is mogelijk om te huren in de vakanties. Voor gymzalen betekent het dat wij voor jou een aanvraag moeten doen bij de gemeente Lelystad.

Het is mogelijk om een reservering te annuleren. Doet u dit 30 dagen vóór gebruik dan zijn hier geen kosten aan verbonden.

Vanaf maandag 17 augustus 2020 gelden er andere voorwaarden:

Seizoensgebruiker

  • Bij een minimale contractperiode van 3 maanden is annulering niet mogelijk. Binnen deze periode is 100% huur verschuldigd.
  • Er geldt een minimale opzegtermijn van 12 weken. Bij annulering buiten de opzegtermijn van 12 weken is altijd 25% huur verschuldigd over de teruggegeven uren.

Incidentele gebruiker

  • Bij 4 tot 3 weken voor de reserveringsdatum is 25% van de verschuldigde huur verschuldigd.
  • Bij 3 tot 2 weken is 50% van de verschuldigde huur verschuldigd.
  • Bij 2 tot 1 week is 75% van de verschuldigde huur verschuldigd.
  • Binnen 1 week is 100% van de verschuldigde huur verschuldigd.
  • Bij annulering van online gemaakte reserveringen is 100% huur verschuldigd.

Evenementen

  • 100% van het huurbedrag voor de gehuurde data.

De sporthal van Sportcentrum De Koploper kun je op doordeweekse dagen overdag huren. Voor de overige zalen kun je informeren bij de klantenservice van Sportbedrijf Lelystad per e-mail klantenservice@sportbedrijf.nl of bel naar 0320 285 385.

Je kunt de sleutel in de week dat je de hal of zaal hebt gereserveerd, ophalen bij de klantenservice van Sportbedrijf Lelystad (Sportcentrum De Koploper, Badweg 21). Dit kan tijdens de openingstijden van de klantenservice van maandag tot en met vrijdag van 09.00 – 17.30 uur en op zaterdag van 9.00 – 15.00 uur.

Bij particulier en recreatief gebruik dien je direct te betalen. Bij een online reservering betaal je direct via iDEAL. Houd er rekening mee bij het maken van een online reservering dat je voor gym- en sportzalen de sleutel nog moet ophalen binnen de openingstijden van de klantenservice en hier nog borg voor dient te betalen. De klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 09.00 – 17.30 uur en op zaterdag van 9.00 – 15.00 uur.

In Sportcentrum De Koploper zijn twee vergaderruimtes te huur. Er is één vergaderruimte voor 15 personen, de andere is geschikt voor 50 personen. In Sportcomplex De Rietlanden is een verenigingenruimte voor 80 personen te huur. Ook is het mogelijk om een beamer of een flip-over te huren. Meer informatie en reserveren per e-mail klantenservice@sportbedrijf.nl.

Load More

Alle sporten in Lelystad

23 - 03 - 2020

Hart voor Lelystad

Het coronavirus treft ons allen hard. Een ingewikkelde tijd voor onze inwoners, maar ook voor de vele ondernemers, organisaties en…

Lees meer
16 - 03 - 2020

Accommodaties Sportbedrijf Lelystad gesloten

Update dinsdag 24 maart: De Nederlandse regering heeft op maandag 23 maart de maatregelen ter bestrijding van de verspreiding van…

Lees meer
13 - 03 - 2020

Informatie voor huurders over de sluiting van de accommodaties

Dit bericht is voor het laatst aangepast op zondag 15 maart 2020. Op zondag 15 maart 2020 zijn door het…

Lees meer
13 - 03 - 2020

Informatie voor onze zwemmende klanten over de sluiting

Dit bericht is voor het laatst bijgewerkt op zondag 15 maart 2020. Op zondag 15 maart 2020 zijn door het RIVM en…

Lees meer
12 - 03 - 2020

Informatie over het coronavirus

Wij begrijpen dat het coronavirus vragen oproept. De ontwikkelingen van het coronavirus volgen wij op de voet. Het welzijn van…

Lees meer
Bewegen op Maat 12 - 03 - 2020

Bewegen op Maat beweegt inwoners met chronische aandoening

Samen met het Sociaal Wijkteam wil Sportbedrijf Lelystad bijdragen aan bewegen binnen de Waterwijk. Bij het bewegingsprogramma Bewegen op Maat…

Lees meer
Fundiving 11 - 03 - 2020

Fun Diving: een nieuwe aanwinst voor aangepast sporten in Lelystad

Mensen met een beperking sporten een stuk minder dan mensen zonder beperking. Dit komt omdat de eerstgenoemde groep niet mee…

Lees meer
08 - 03 - 2020

Een groot sportfeest met veel kampioenen

Onder begeleiding van een brassband liepen alle Lelystadse kampioenen over de markt naar het Agora Theater. Daar werden meer dan…

Lees meer
03 - 03 - 2020

Sportbedrijf Lelystad richt de Stichting Lelystad Vitaal op

Investeren in sport, bewegen en een gezonde levensstijl is essentieel voor Lelystad. Juist de komende jaren. Maar de financiële uitdagingen…

Lees meer
De Derde Helft 03 - 03 - 2020

Een bakkie doen bij tennisvereniging ITL Lelystad in De Derde Helft – De bal ligt bij jou!

Sportbedrijf Lelystad, Tennisvereniging ITL en de Gezonde Wijkaanpak organiseren vanaf donderdag 12 maart De Derde Helft. Dat is een initiatief…

Lees meer