Bezoekers positief over Sportbedrijf Lelystad

Bezoekers positief over Sportbedrijf Lelystad

Eind 2025 heeft Sportbedrijf Lelystad een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder zwembadbezoekers, deelnemers aan sport- en beweegactiviteiten en huurders van accommodaties. De uitkomst is duidelijk: gebruikers zijn overwegend tevreden tot zeer tevreden over ons aanbod en onze medewerkers.

Hoge waardering voor medewerkers

Over alle onderdelen worden onze medewerkers als een groot sterk punt genoemd. Bezoekers waarderen vooral hun vriendelijkheid, deskundigheid en betrokkenheid. Dit geldt zowel voor het zwembad, de sport- en beweegactiviteiten als voor de accommodaties.

Zwembad en sportactiviteiten goed beoordeeld

Zwembad De Koploper en de zwemactiviteiten krijgen gemiddeld een ruime voldoende. Vooral het gebruiksgemak en het personeel scoren hoog. Deelnemers aan sport- en beweegactiviteiten zijn zelfs zeer positief: zij beoordelen deze activiteiten gemiddeld met een 8+. Veel deelnemers geven aan dat het aanbod bijdraagt aan hun conditie en plezier in bewegen.

Aandachtspunten en verbeterkansen

Naast de positieve resultaten laat het onderzoek ook zien waar we kunnen verbeteren. Genoemde aandachtspunten zijn onder andere:

• hygiëne en schoonmaak in accommodaties,
• onderhoud en faciliteiten,
• horeca en communicatie,
• en de zichtbaarheid van het totale sport- en beweegaanbod.

Niet iedereen is namelijk bekend met alle activiteiten die Sportbedrijf Lelystad aanbiedt. Daar willen we de komende periode extra op inzetten.

Samen verder verbeteren

De resultaten van het onderzoek helpen ons om gerichter te werken aan verbeteringen. In samenwerking met medewerkers, huurders en partners gaan we de komende periode concreet aan de slag om de kwaliteit van onze voorzieningen en dienstverlening verder te versterken.