Veelgestelde vragen

Als je jouw klantenpas bent verloren, vragen wij je bij de receptie in Sportcentrum De Koploper langs te komen. De verloren klantenpas wordt geblokkeerd en je ontvangt een nieuwe pas. Er wordt € 9,30 administratiekosten in rekening gebracht.

Ja, dat mag. Kinderwagens, rollators en krukken zijn welkom in Sportcentrum De Koploper om onveilige situaties te voorkomen. Voor de hygiëne hebben we extra maatregelen genomen, zoals een borstelmat en droogloopmat bij de entree.

We blazen lucht met de juiste temperatuur van boven de zwemzalen in en zuigen beneden weer lucht af. Hierdoor ontstaat een optimale luchtcirculatie en een comfortabel klimaat voor de zwemmers. Helaas is de temperatuur voor de kijkers op de zwembadtribune minder comfortabel. De tribune ligt ten opzichte van de circulatie niet helemaal op een ideale plek, waardoor deze lucht niet goed ververst. Dit probleem is helaas moeilijk op te lossen, want als de luchtcirculatie aangepast zou worden, dan gaat dit juist weer ten koste van het optimale klimaat voor de zwemmers.

Tip: pas je kleding aan op de warmte en drink genoeg water.

Dit heeft drie oorzaken:

1.Het eerste, voorste deel van de kleedruimten heeft meer last van tocht door de schuifdeur, die een groot deel van de dag openstaat. Hierdoor is er een trek van lucht richting de centrale hal. Trek, ook al is dit met warme lucht, geeft altijd een lagere gevoelstemperatuur. En dit wordt versterkt als je huid nat is van het zwemmen.
2.Het tweede (achterste) deel van de kleedruimten is minder vochtig. Dit deel wordt namelijk extra belucht en ontlucht vanwege eerdere verbouwingen in deze ruimte.
3.Beide delen worden anders gebruikt. Denk hierbij aan het type bezoekers, het aantal bezoekers, de douchefrequentie en de schoonmaakfrequentie. Ook hierdoor kun je als gebruiker van de ruimte verschillen ervaren. Uit metingen is gebleken dat de temperatuur en luchtvochtigheid wel redelijk constant zijn in beide delen.

Tip: gebruik de kleedruimtes in het achterste deel, deze zijn comfortabeler.

Sportbedrijf Lelystad informeert jullie graag over onze projecten en activiteiten. Maandelijks versturen wij een digitale nieuwsbrief, zodat je altijd up-to-date bent. Op onze homepage kun je je hiervoor aanmelden. Je krijgt dan een mailtje waarin gevraagd wordt je aanmelding te bevestigen. Daarnaast zijn wij actief op de sociale media kanalen Facebook, Instagram en LinkedIn. Volg ons op één of op al deze platforms en je blijft optimaal op de hoogte.

Mocht je bij ons in Sportcentrum De Koploper geconfronteerd worden met grensoverschrijdend gedrag, dan kun je hiervan een melding maken bij Centrum Veilige Sport Nederland. Bij grensoverschrijdend gedrag in deze context kun je bijvoorbeeld denken aan seksuele intimidatie, matchfixing en doping in de sport.

Gevonden voorwerpen Zwembad De Koploper

Ben je iets kwijt in ons zwembad? Dat vinden wij erg vervelend! We begrijpen hoe lastig het is om iets te verliezen na een gezellig dagje zwemplezier. Daarom doen wij er alles aan om je te helpen je spullen weer terug te vinden. Alle voorwerpen die achterblijven bij ons, worden verzameld en 3 weken bewaard in onze opslag. Na 3 weken worden de spullen weggegooid en/of gedoneerd aan de Sportspullenbank.

Neem contact met ons op via onderstaand contactformulier, en we gaan voor je op zoek! Hebben we jouw voorwerp gevonden? Dan sturen we binnen één week een reactie per e-mail naar je toe en zetten we de spullen voor je klaar bij de klantenservice.

Vul hier het contactformulier in

Kinderen jonger dan 9 jaar én kinderen zonder zwemdiploma hebben alleen toegang onder begeleiding van een volwassene. Met een maximum van 2 kinderen per volwassene.

Wist je dat: Elke zondag tussen 12:00-13:00 uur een oefenduikmat in het zwembad ligt voor de kinderen die buiten hun zwemlessen (A-Diploma) om willen oefenen.

Ben je van plan regelmatig te komen zwemmen? Dan is een badenkaart een voordelige keuze. Wij bieden badenkaarten aan voor 10 of 25 keer recreatief zwemmen.

• 10-badenkaart • 6 maanden geldig • inclusief 1 extra zwembadbezoek

• 25-badenkaart • 1 jaar geldig • inclusief 3 extra zwembadbezoeken

Een ticket voor een los bezoek is bedoeld voor wie eenmalig wil zwemmen; bevalt het goed, dan kun je altijd nog kiezen voor een voordeligere badenkaart.

De buiten waterspeeltuin is geopend vanaf 1 mei.  Alle speelelementen en de familieglijbaan zijn dan wel toegankelijk.  Het buitenterrein is bij onstuimig weer, zoals storm en onweer, gesloten. De buiten waterspeeltuin sluit op 1 oktober.

Vanaf zondag 24 augustus 2025 is de buiten waterspeeltuin tijdelijk gesloten, in verband met verbouwing.

Wij geven deskundige zwemlessen volgens de Zwem-ABC-methode van de Nationale Raad Zwemveiligheid. Hierbij worden zeven niveaugroepen doorlopen:

• Niveau 1, 2, 3, 4 en 5 voor diploma A (Aanleren)
• Niveau 6 voor diploma B (Basis)
• Niveau 7 voor diploma C (Compleet)

Naast het aanleren van vier zwemslagen – de enkelvoudige rugslag, de schoolslag, borstcrawl en rugcrawl – oefenen we met in het water springen, onder water zwemmen, naar de bodem zwemmen, duiken, klimmen, klauteren op een vlot en door een gatenmat zwemmen. Verder is er aandacht voor veiligheid en zwemmen met kleding aan.

Voor kinderen die het Zwem-ABC hebben afgerond, bieden wij nog een aantal diploma’s voor het verder vergroten van de zwemvaardigheid. In deze lessen leren de kinderen hoe zij zich nog beter in het water kunnen redden door middel van verschillende oefeningen met kleren aan. Ook komen de grondbeginselen aan bod van het wedstrijdzwemmen, zoals vlinderslag en de wedstrijdstart. Bij het pakket Balvaardigheid leren de kinderen met één of twee handen vangen en werpen, zwemmen met de bal en de bal op verschillende manieren op te pakken. Bij het pakket Survival oefenen we hoe je jezelf kunt redden als je onverwachts in het water terechtkomt. Ook leren we je wat je absoluut niet moet doen als een vriendje in nood is. Het zwemvaardigheidsprogramma bestaat uit Zwemvaardigheid 1, 2 en 3.

Op dit moment hebben we een wachtlijst van vijf maanden voor zwemdiploma A van het Zwem-ABC voor kinderen. Voor volwassenen en tieners is de wachtlijst wat korter.

De verdeling per groep ziet er als volgt uit:

• Niveau 1: maximaal 10 kinderen
• Niveau 2: maximaal 12 kinderen
• Niveau 3 tot en met 5: maximaal 12 kinderen
• Niveau 6 en 7: maximaal 14 kinderen

Alle groepen staan onder de deskundige leiding en toezicht van één zweminstructeur.

Op officiële feestdagen en tijdens de schoolvakanties komen de zwemlessen te vervallen. Bij de bepaling van het lesgeld is hiermee rekening gehouden. 

Je verandert de zwemlesdag- en tijd door contact op te nemen met de klantenservice van Sportbedrijf Lelystad. Dat kan telefonisch op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag voor 12.00 uur of op woensdag voor 11.00 uur of stuur een mail naar klantenservice@sportbedrijf.nl.

Neem contact op met Sportbedrijf Lelystad per e-mail klantenservice@sportbedrijf.nl of bel naar 0320 285 385. Afhankelijk van hoelang jij of jouw kind al niet meer gezwommen heeft en waar er het laatst zwemles is gevolgd, wordt beoordeeld of voorzwemmen nodig is. Zo ja, dan maken wij een afspraak voor het voorzwemmen. In deze speciale les bekijkt de zweminstructeur de kwaliteiten voor een passende groep. Je betaalt eenmalige kosten voor het voorzwemmen en eventuele administratiekosten.

Heeft jouw kind behoefte aan extra persoonlijke aandacht of een rustigere omgeving? Wij verzorgen naast de reguliere zwemlessen, ook zwemles in kleine groepen van maximaal 3 of 5 kinderen. Het afzwemmen vindt ook plaats in een kleine groep. De lestijd en plaatsing gaan in overleg.

De zwemlessen worden vooraf per maand betaald. Het is niet mogelijk een les in te halen en het lesgeld wordt niet teruggestort. Bij langdurige ziekte (langer dan 2 weken), zo snel mogelijk melden. In overleg en na overleggen van een doktersverklaring stoppen wij de betaling en plaatsen we de leerling terug op de wachtlijst.

Tijdens de kijkles (elke laatste zwemles voor een vakantie), kun je de laatste 20 minuten van de les aan het bad de vorderingen zien van jouw kind en vragen stellen aan de zwemonderwijzer. Uiteraard kun je ons ook per e-mail bereiken via klantenservice@sportbedrijf.nl. Vermeld hierbij duidelijk de naam van jouw kind en in welke lesgroep hij of zij zwemt.

Iedereen die bij ons op zwemles zit mag gratis oefenen tijdens de recreatieve openingstijden. Voor kinderen tot en met 12 jaar geldt dat dit gebeurt onder begeleiding van een betalende volwassene.

Mocht je bij ons in Sportcentrum De Koploper geconfronteerd worden met grensoverschrijdend gedrag, dan kun je hiervan een melding maken bij  Centrum Veilige Sport Nederland. Bij grensoverschrijdend gedrag in deze context kun je bijvoorbeeld denken aan seksuele intimidatie, matchfixing en doping in de sport.

De zwemlessen in Sportcentrum De Koploper duren 45 minuten.

Kledingeisen voor zwemdiploma A

• Badkleding
• Niveau 1: T-shirt
• Niveau 2: T-shirt en korte broek*
• Niveau 3, 4 en 5: T-shirt of blouse met lange mouwen, lange broek* en schoenen**

Kledingeisen voor zwemdiploma B (niveau 6)

• Badkleding
• T-shirt of blouse met lange mouwen
• Lange broek*
• Schoenen**

Kledingeisen voor zwemdiploma C (niveau 7)

• Badkleding
• T-shirt of blouse met lange mouwen
• Lange broek*
• Jas of jack met lange mouwen*** (zonder capuchon)
• Schoenen**

*Lange en korte broeken mogen niet naadloos aansluiten op de huid. Een legging of joggingbroek zijn dus niet toegestaan. Broeken met zakken en een rits, zoals een spijkerbroek of linnenbroek, zijn hiervoor geschikt. In plaats van een broek is een jurk of rok tot aan de enkels ook toegestaan.

**Plastic, leren of sportschoenen zijn geschikt. Schoenen zonder harde zool, zoals surfschoenen, zijn niet toegestaan.

***Een jas of jack moet voorzien zijn van een rits, lange mouwen en mag geen capuchon hebben.

• Voor niveau 1, 2 en 3 vindt kledingzwemmen standaard plaats tijdens de eerste les van elke maand.
• In niveau 4 begint kledingzwemmen ook met de eerste les van de maand, maar zodra de zwemdocent aangeeft dat het kind er klaar voor is, wordt er wekelijks kleding gezwommen.

Om een les af te zeggen, ga je naar het Leerlingvolgsysteem en kan je de volgende stappen ondernemen:

• Log in op www.sportbedrijf.nl
• Ga naar het Leerlingvolgsysteem
• Klik op bekijken (van de cursist waar het om gaat)
• Druk op acties -> Afwezigheid doorgeven
• Selecteer de les waar de cursist afwezig zal zijn en geef een reden op (optioneel)
• Druk op versturen

Voor de volgende doelgroepactiviteiten ga je een abonnement aan:

• Aquasporten
• Zwemlessen
• Zwangerschapszwemmen
• Ouder & Kind zwemmen
• Senioren Fit

Indien je een aquasportles of Ouder & kind les verhinderd bent, kun je de les op een ander tijdstip binnen jouw betalingsperiode inhalen. Overigens mag dit ook een andere activiteit zijn binnen de door jouw gekozen doelgroepactiviteit. Wanneer je een Aquasportabonnement of abonnement voor Ouder & Kind zwemmen hebt dan is er, naast de optie voor verplaatsen, ook de mogelijkheid om de les te annuleren. Dit doe je als volgt:
1. Log in op mijn.sportbedrijf.nl
2. Ga naar ‘Uw aankopen’
3. Klik op ‘Annuleren’.

Je maakt dan met jouw annulering direct plek vrij voor onze andere Aquasport-abonnees.

Zorg dat je dit minimaal één maand voor het aflopen van de vervaldatum in jouw MIJN-Sportbedrijf account doet. Als je je abonnement niet tijdig opzegt wordt je abonnement, afhankelijk van de gekozen betalingsperiode, automatisch met een periode verlengd.

Je kunt een abonnement niet opzeggen. Tip! Het is voor jezelf voordelig om het resterend aantal strippen op te maken.

Een abonnement is een maand lang geldig.

Ga naar ons online verhuurmodule, login en selecteer een activiteit. Je krijgt een overzicht van alle beschikbare accommodaties te zien. Selecteer de gewenste zaal en tijdslot; en reserveer direct.

Heb je vragen of advies nodig? Stuur dan een e-mail naar klantenservice@sportbedrijf.nl. Vermeld je volledige naam, (optioneel) de naam van de vereniging/recreatiegroep, het adres, telefoonnummer, datum en tijd van je activiteit en de accommodatie die je wilt huren.

De tarieven zijn afhankelijk van het soort gebruik: recreatief, in verenigingsverband of commercieel. Bij het maken of wijzigen van een reservering worden er administratiekosten berekend. Voor sommige accommodaties betaal je €50,- borg voor een tag.

Het is mogelijk om op zaterdag of op zondag een sporthal, sportzaal of gymzaal te huren. Ga naar onze online verhuurmodule voor de beschikbaarheid.

Om veiligheidsredenen is het helaas niet mogelijk om gebruik te maken van alle aanwezige materialen en/of toestellen.

Het is mogelijk om te huren in de vakanties. Voor gymzalen betekent het dat wij voor jou een aanvraag moeten doen bij de gemeente Lelystad.

Het is mogelijk om een reservering te annuleren. Doe dit 30 dagen vóór gebruik dan zijn hier geen kosten aan verbonden.

De sporthal van Sportcentrum De Koploper kun je op doordeweekse dagen overdag huren. Voor de overige zalen kun je informeren bij de klantenservice van Sportbedrijf Lelystad per e-mail klantenservice@sportbedrijf.nl of bel naar 0320 285 385.

Je kunt de tag in de week dat je de hal of zaal hebt gereserveerd, ophalen bij de klantenservice van Sportbedrijf Lelystad op adres: Sportcentrum De Koploper, Badweg 21.

Dit kan tijdens de openingstijden van onze klantenservice van ma t/m vr van 09.00 – 17.00 uur.

Bij particulier en recreatief gebruik dien je direct te betalen. Bij een online reservering betaal je direct via iDEAL. Houd er rekening mee bij het maken van een online reservering dat je voor gym- en sportzalen de tag nog moet ophalen binnen de openingstijden van onze klantenservice en hier nog borg (€50,-) voor dient te betalen.

Klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 09.00 – 17.00 uur.

In Sportcentrum De Koploper huur je snel en gemakkelijk een vergaderruimte. Deze is geschikt voor max. 50 personen. In Sportcomplex De Rietlanden is een vergaderruimte voor max. 80 personen beschikbaar.

Ook is het mogelijk om een beamer of een flip-over te huren. Meer informatie en reserveren per e-mail klantenservice@sportbedrijf.nl.

Nee helaas kan je geen geld terugkrijgen. Wel kun je jouw kaartje omzetten naar een andere datum.

Nadat je ingelogd bent op jouw persoonlijke omgeving, ga je naar mijn producten. Daar vind je een overzicht van je bruikbare toegangsbewijzen.

Je kunt tot drie keer toe vooruit reserveren. Je kunt 14 dagen vooruit reserveren.

Ja, je hebt altijd een e-ticket nodig om door de toegangspoortjes te kunnen. Alleen zo kunnen wij bijhouden hoeveel bezoekers er in het zwembad zijn. Heb je je e-ticket niet uitgeprint, dan kun je hem ook op je telefoon openen. Hou je telefoon vervolgens voor de paslezer en je kunt naar binnen. Mocht je ook je telefoon niet bij je hebben en ben je abonnementhouder, dan kun je met je klantenpas via de receptie naar binnen. Je staat dan mogelijk wel in een rij.