Vacature: interim teamleider Klantenservice (1 augustus 2026* t/m 1 februari 2027)

Sportbedrijf Lelystad zet zich elke dag in om inwoners van Lelystad in beweging te brengen. Wij beheren en exploiteren binnen- en buitensportaccommodaties, stimuleren sport en bewegen en ondersteunen sport- en beweegaanbieders om sterk en toekomstbestendig te zijn. Dit doen we in nauwe samenwerking met maatschappelijke partners, met oog voor de vraag en behoefte van de Lelystedeling.  
 
Ter vervanging van de teamleider Klantenservice zoeken wij een tijdelijke collega die met leiderschap, overzicht en energie bijdraagt aan een optimale dienstverlening, zowel voor collega’s als voor onze inwoners! 

Jouw rol 

De klantenservice is het eerste aanspreekpunt voor inwoners, verenigingen en partners en zorgt voor een soepele planning, administratie en klantgerichte afhandeling van vragen.  

Als teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het realiseren van de doelstellingen en resultaten van de afdeling Klantenservice, in lijn met de organisatiedoelstellingen van Sportbedrijf Lelystad. Jij stuurt het team aan op de werkvloer, vertaalt het jaarplan naar de dagelijkse praktijk en zorgt voor een efficiënte, klantgerichte en verbindende klantenservice. Je wordt aangestuurd door  de manager Exploitatie Sportaccommodaties, je werkt nauw samen met de teamleiders Zwembaden en de bedrijfsleider Horeca. Als teamleider Klantenservice sta je midden in de organisatie. Je hebt veel contact met inwoners en samen met jouw 9 medewerkers van klantenservice draag jij direct bij aan sport en beweging in Lelystad. 

Wat ga je doen? 

Je geeft dagelijks leiding aan het team van 9 medewerkers van Klantenservice en zorgt voor een prettige, veilige en professionele werksfeer. Je stimuleert samenwerking en ontwikkeling van talenten binnen het team. Ook draag je zorg voor de uitvoering van het personeelsbeleid en bewaakt betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers.  

De Klantenservice is een verbindende schakel binnen de organisatie. Jij zorgt voor een proactieve samenwerking met andere afdelingen zoals de horeca, Sport, Bewegen & Vitaliteit en Bedrijfsvoering. Je team verzorgt planningen en administratieve afhandeling van activiteiten binnen de sportaccommodaties. Je optimaliseert en actualiseert werkprocessen en draagt bij aan een klantreis die aansluit bij de wensen en behoeften van klanten. 

Wat breng je mee? 

Je bent iemand met natuurlijk leiderschap die overzicht houdt en rust brengt. Naast je coachende en sterke communicatievaardigheden ben je continu gericht op verbeteren en ontwikkelen. Daarnaast heb je: 

Wat bieden wij? 

Een betekenisvolle functie met maatschappelijke impact voor Lelystad. Je krijgt veel ruimte voor eigen initiatief. Je werkt in een dynamische omgeving waarin sport, gezondheid en mensen centraal staan. Zo krijg je gratis fruit én mag je gratis sporten. Tot slot ontvang je een marktconform salaris in de CAO Vermo (schaal 8).  

Enthousiast? 

Stuur dan uiterlijk maandag 25 mei 2026 jouw motivatie en curriculum vitae naar Rita, per e-mail r.vanwenum@sportbedrijf.nl, onder vermelding van ‘Vacature interim teamleider Klantenservice’. Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maakt deel uit van ons selectieprocedure. 
 

Wil je meer weten? Bel dan met Jolijn van Valkengoed, manager Exploitatie Sportaccommodaties, op telefoonnummer 06 22 801 251. 

 
*In verband met de zomervakantie is de startdatum in overleg.